Reklamace a vrácení zboží Parapety plus s.r.o.

I. Kontrola zásilky při převzetí

Při převzetí zboží od přepravce nebo z naší vlastní dopravy si prosím zásilku pečlivě prohlédněte. Pokud je obal viditelně poškozen, doporučujeme:
• Zásilku nepřebírat a uvést důvod do přepravního listu.
• Nebo sepsat s řidičem škodní protokol přímo na místě.
• Pokud poškození zjistíte až po rozbalení, informujte nás prosím nejpozději do 2 pracovních dnů. Pozdější reklamace mechanického poškození způsobeného dopravou nemusí být uznány.

II. Reklamace v záruční době

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců (není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak).
Postup při reklamaci:
1. Zašlete nám e-mail na adresu: info@parapetyplus.cz
2. Uveďte číslo objednávky/faktury a stručný popis závady.
3. Přiložte fotografie vady.
4. Reklamaci vyřídíme co nejrychleji.

Záruka nezahrnuje náklady na demontáž, instalaci nebo přepravu zboží. Před podáním reklamace doporučujeme prostudovat náš záruční list.

📄 Otevřít záruční list Soubor PDF, otevře se v nové záložce

III. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží)

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. U prodeje parapetů však platí specifická pravidla:

A) Zboží vyrobené na míru (Parapety a stínící technika) V souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. Vzhledem k tomu, že všechny parapety a stínící techniku vyrábíme na konkrétní rozměry dle Vašeho zadání, není možné je vrátit bez udání důvodu.

B) Standardní příslušenství U zboží, které není upravováno na míru (např. boční krytky, spojky, šrouby, čepičky), můžete právo na vrácení ve 14denní lhůtě uplatnit. Zboží musí být nepoužité a nepoškozené.

• Fotodokumentaci vady (pokud je to možné).

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak.

Kontaktní údaje pro vyřízení požadavků

• Název firmy: Parapety plus s.r.o.
• Adresa provozovny: Nákupní 1462, Jesenice u Prahy 252 42
• Telefon: 607 802 244
• E-mail: info@parapetyplus.cz
• IČ: 29508061